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  • 武安一院以“互联网+医疗”为手段让服务更智慧
  • 更新日期:2019-01-22 08:51:57 来源:武安视窗 编辑:江风
  • 改善医疗服务,改善患者就医体验,是深化医改的必然要求,对于提高社会满意度、构建和谐医患关系等具有重要意义。2015年,“进一步改善医疗服务行动计划”的出台如发令枪响,武安一院积极响应并立即行动,加强内部管理,强化服务意识,改善服务流程……2015——2017年度,武安一院荣膺国家第一轮“改善医疗服务行动”三连冠。

      2018年以来,武安一院以五项制度和十大重点工作为目标和抓手,进一步运用新理念、新技术创新服务模式,一手抓改革,一手抓改善,积极参与、主动作为,为改善医疗服务工作谱写新篇章。现以系列报道的形式,记录武安一院改善医疗服务历程中的每一个智慧之思、每一个创新之举。

    武安一院以“互联网+医疗”为手段
    让服务更智慧

      武安一院的信息化建设最早可以追溯到2001年,从信息化建设起步到如今的“智慧型”医院,医院的信息化建设之路已经走过了近20年。2012年9月,中国医药信息学会、中国电子学会医药信息学分会联合授予我院“中国医药卫生信息技术(信息化先进单位)金鼎奖”。2018年,在一次国家级“互联网+医疗”高峰学术论坛会上,医院相关领导从多个维度分享了“智慧型医院”建设的经验。

      【1】智慧医疗。近年来,人工智能医疗在国内外的发展热度不断提升,武安一院融合多种检查手段,进行计算机数字化分析,建立人工智能检验、影像、心电图等精准诊断系统,规避了传统诊断的主观性强、标准不一的弊端,使人工智能具备高精度的智能诊断能力,对患者进行智能筛查与诊断。

    郝保乾院长调研信息科工作

    信息机房

    全院信息控制、调度中心
      另外,武安一院与全国26家知名医院建立了远程医疗合作关系,适时线上完成病历会诊、病情诊断、检测分析、治疗方案讨论等多项服务,随时为患者实施技术传输,实现精准指导,有效提供医疗服务的可及性和服务效率。同时,该院与22个乡镇卫生院及部分行政村的心电设备进行连接,利用互联网实时传输心电图形,为各乡镇卫生院及部分行政村实现远程心电会诊。

    医院远程会诊中心
      【2】智慧服务。一个全新的模式正在颠覆传统医疗,在这个模式下,医疗服务秩序将被重构,优质资源将以网络数据的形式重新配置——这就是智慧服务。武安一院通过物“互联网+医疗”的深度融合,为患者提供便捷的智慧服务。包括陆续推出的his、lis、pacs、手术麻醉、重症监护、电子病历、运营管理、检验系统、影像系统、手机微信(支付宝)缴费以及自助机查询收费项目、门诊费用、进行清单打印等数十个智能应用服务项目。

    智慧服务信息系统
      最近,武安一院引进了科大讯飞人工智能导医导诊机器人“晓医”,目前正在进行后台维护,不久即可正式上岗。她采用了先进的语音识别及人工智能处理系统,具有人脸检测、语音交互、触屏交互、位置导航、寻医问路、专家索引、聊天陪护、就医流程提示、科室位置指引、常见问题解答、医疗健康咨询等多种功能。下一步,我们还要建立院内电视台等,使智慧服务无处不在,让患者看病时尽量减少痛苦,并尽知“天下事”。

    人工智能导医导诊机器人“晓医”

    门诊大厅自助服务机
      【3】智慧管理。在智慧医院建设过程中,武安一院引进了OA办公系统等数据中心,实现掌上审批等功能,从院长、科室负责人、医生护士、病案统计、到医政管理都可以体验到医院信息化办公的便捷,最终提升全院的精细化管理。

    医院智慧管理系统
      同时,武安一院引进的财务结算系统、设备管理系统等软件,可以将人、财、物等对象以及相关的过程、管理、手段进行数字化,对内对外实现信息资源的交换和共享,并实现业务的协同,并将信息技术与服务、临床、运营和管理过程相融合,最终使医院变得更有效率,并降低医院的运作成本

      改善医疗服务行动,我们一直在路上!

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